Polityka prywatności

Informacje o Customs Support Group 

Customs Support Group jest wiodącym niezależnym dostawcą usług celnych i handlowych w całej Europie i Wielkiej Brytanii.  

Posiadamy ponad {{offices}} biur z silną obecnością w {{countries}} krajach, w tym w Holandii, Belgii, Niemczech, Polsce, Francji, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Włoszech, Szwajcarii, Hiszpanii, Finlandii, Szwecji, Norwegii, Danii i Luksemburgu. Wszystkie nasze lokalizacje w Europie | Customs Support. 

U podstaw naszej działalności leży zaangażowanie w zwiększanie wydajności i zgodności handlu transgranicznego. Customs Support Group oferuje kompleksowy zakres usług, w tym odprawy celne, doradztwo celne, testowanie scentralizowanych odpraw celnych UE i cele zrównoważonego rozwoju. Ich doświadczenie rozciąga się na obsługę złożonych przepisów celnych, zapewniając, że firmy mogą z łatwością poruszać się po zawiłościach handlu międzynarodowego.

Misją Customs Support Group jest wspieranie globalnego handlu poprzez znoszenie barier granicznych oraz tworzenie płynnych, bezpiecznych i efektywnych procesów transgranicznych, przy jednoczesnym zapewnieniu zgodności z nieustannie zmieniającymi się przepisami.

Informacje o niniejszej polityce prywatności 

Customs Support Group (CSG, my, nasz, nas) traktuje Twoją prywatność bardzo poważnie i zobowiązuje się do ochrony i poszanowania Twojej prywatności oraz przetwarzania Twoich danych osobowych zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie danych.

Niniejsza informacja o ochronie prywatności, polityka plików cookie i wszelkie inne dokumenty, o których mowa w niniejszej informacji, są wydawane w imieniu wszystkich podmiotów należących do Customs Support Group.  

O ile nie poinformujemy inaczej, właściwym podmiotem przetwarzającym i kontrolującym dane użytkownika jest Customs Support Group B.V. Odniesienia do “my”, “nasz” lub “nas” obejmują wszystkie podmioty i spółki zależne Customs Support Group.

Nasz inspektor ochrony danych 

Wyznaczamy inspektora ochrony danych Grupy, którym jest Elena Beccheroni. W razie potrzeby skontaktowania się z nami w sprawie niniejszej informacji o ochronie prywatności, złożenia wniosku lub skargi, prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej DataProtectionOfficer@customssupport.com lub poczty tradycyjnej: FAO: Inspektor Ochrony Danych, Customs Support Group, Willem Barentszstraat 11 3165 AA Rotterdam-Albrandswaard, Holandia.  

Gromadzenie i wykorzystywanie danych osobowych użytkownika 

Ze względu na charakter świadczonych przez nas usług, gromadzimy przede wszystkim dane osobowe dotyczące naszych klientów, potencjalnych klientów oraz pracowników i wnioskodawców podmiotów należących do Customs Support Group.

Używamy tych informacji do wypełniania naszych zobowiązań prawnych, świadczenia zakontraktowanych usług, zarządzania naszą działalnością i operacjami oraz do zarządzania personelem.

W celu realizacji tych działań może być konieczne przekazanie danych osobowych użytkownika do krajów innych niż te, w których zostały one zebrane, na przykład między naszymi podmiotami lub z innymi stronami trzecimi. W każdym przypadku stosujemy wszelkie niezbędne środki ochronne w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poufności danych osobowych.

Przechowujemy kopie danych osobowych użytkownika w naszych bezpiecznych systemach i przechowujemy je tak długo, jak jest to właściwe do podjęcia działań, a następnie przez wystarczający okres przechowywania wymagany do spełnienia obowiązku ustawowego, do celów naszej odpowiedzialności biznesowej lub do zarządzania potencjalnymi sporami lub roszczeniami prawnymi lub obrony przed nimi.

Nasze rutynowe działania zostały wyjaśnione poniżej. Możemy również gromadzić i wykorzystywać informacje o użytkowniku do innych celów, a w takim przypadku przekażemy użytkownikowi dodatkowe informacje dotyczące prywatności.

Jesteś klientem 

Informacje, które możemy gromadzić i wykorzystywać to: 

Zgłosiłeś chęć współpracy z nami 

Odwiedzający biuro 

Bierzesz udział w wydarzeniu 

Customs Support Group organizuje wydarzenia związane z branżą, zarówno osobiście, jak i za pośrednictwem zespołów. Możemy organizować te wydarzenia na wyłączność, z zaproszonymi prelegentami lub we współpracy z inną profesjonalną firmą.   

Twój pracodawca jest spółką w naszym procesie fuzji i przejęć 

Dane użytkownika mogą zostać przekazane przez pracodawcę podczas fuzji lub przejęcia. Pracodawca jest odpowiedzialny za przekazanie użytkownikowi informacji o ochronie prywatności w celu poinformowania go o zaistniałej sytuacji.

Odwiedzający witrynę

Pliki cookie 

Używamy plików cookie witryny i podobnych technologii, które automatycznie zbierają informacje techniczne o urządzeniu użytkownika oraz rejestrują jego działania i wzorce przeglądania.

Nasze pliki cookie mają na celu poprawę komfortu użytkownika podczas odwiedzania i poruszania się po naszej witrynie internetowej, pomagają zapamiętać użytkownika i zarządzać jego preferencjami.

Pliki cookie pozwalają nam również zrozumieć skuteczność naszej strony internetowej oraz planować i zarządzać jej wydajnością.

Gdy użytkownik korzysta ze swojego urządzenia w celu odwiedzenia naszej witryny internetowej po raz pierwszy, przekazujemy mu informacje dotyczące plików cookie, które chcielibyśmy zastosować, uzyskujemy jego zgodę i prosimy o potwierdzenie preferencji. Użytkownik może wycofać swoją zgodę lub zmienić swoje preferencje w dowolnym momencie.

W przypadku odrzucenia plików cookie lub wprowadzenia znaczących zmian w używanych przez nas plikach cookie, użytkownik będzie otrzymywać informacje o plikach cookie podczas kolejnych wizyt.

Możemy udostępniać łącza do platform stron trzecich, na przykład w artykułach informacyjnych. Zachęcamy do zapoznania się z informacjami o plikach cookie i prywatności, gdy zostaniesz o to poproszony.

Aby uzyskać więcej informacji na temat plików cookie i sposobu wycofania zgody, odwiedź naszą Politykę plików cookie | Customs Support   

Skontaktuj się z nami 

Gdy użytkownik odwiedza naszą witrynę internetową i dodaje swoje dane osobowe w sekcjach takich jak “Skontaktuj się z nami”, “Zadaj pytanie”, “Porozmawiaj z ekspertem”, gromadzimy podane przez niego informacje, takie jak tożsamość, dane kontaktowe i zapytanie.  

Kopia informacji jest bezpiecznie przechowywana w naszej bazie danych zarządzania relacjami z klientami, HubSpot. Nasz zespół marketingowy uzyskuje dostęp do tych informacji i przegląda je w celu skutecznego zarządzania zapytaniami i odpowiadania na nie.   

Subskrybujesz, aby otrzymywać nasze materiały marketingowe 

Subskrypcja marketingowa będzie się różnić w zależności od charakteru naszej relacji i celu, w jakim dostarczamy użytkownikowi materiały; zostały one wyjaśnione w poniższych podpunktach. 

Informacje o subskrypcji są przechowywane w naszej bezpiecznej marketingowej bazie danych. 

Zarządzanie preferencjami marketingowymi  

Użytkownik ma możliwość zapisania się do naszego biuletynu, jeśli chce otrzymywać od nas aktualizacje. Jeśli chcesz zrezygnować z subskrypcji lub zmienić swoje preferencje, możesz skorzystać z linku zawartego w wiadomości e-mail lub skontaktować się z GDPO lub marketing@customssupport.com, a my odpowiednio zaktualizujemy nasze dane. Możemy używać zautomatyzowanych narzędzi do kierowania zapytań lub wysyłania automatycznych odpowiedzi na podstawie informacji podanych w formularzu kontaktowym.

O ile użytkownik nie wyrazi na to wyraźnej zgody, ograniczamy wykorzystywanie informacji o subskrypcji do naszych celów marketingowych. Nie udostępniamy, nie zezwalamy na dostęp ani nie sprzedajemy danych użytkownika stronom trzecim w dodatkowych celach marketingowych.

Przelew zagraniczny / transgraniczny 

Charakter naszej działalności może wiązać się z przekazywaniem danych osobowych do krajów spoza Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W przypadku, gdy kraj docelowy nie zapewnia odpowiedniego poziomu ochrony uznanego przez Komisję Europejską, wdrażamy odpowiednie zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne oraz, w razie potrzeby, dodatkowe środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia poziomu ochrony zasadniczo równoważnego poziomowi zapewnianemu w Unii Europejskiej.

Udostępnianie informacji 

Korzystamy z zewnętrznych podmiotów przetwarzających dane i narzędzi do przechowywania i zabezpieczania naszych danych, dostarczania aspektów naszych funkcji centrali i świadczenia usług. Korzystamy z umów, które zapewniają zgodność z naszymi zasadami dotyczącymi bezpieczeństwa i poufności danych osobowych, szczegółowymi instrukcjami dotyczącymi ich wykorzystywania oraz zakazami dostępu lub wykorzystywania do innych celów.  

W pewnych okolicznościach możemy mieć zobowiązania prawne lub zawodowe do udostępnienia danych osobowych użytkownika innym stronom trzecim, na przykład w celu wykonania nakazu sądowego, wniesienia lub obrony roszczenia prawnego lub cywilnego, zarządzania wnioskiem o udzielenie informacji lub skargą.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji 

Nie przeprowadzamy procesów decyzyjnych opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołują skutki prawne dotyczące użytkownika lub w podobny sposób znacząco na niego wpływają.

Informacje o dzieciach 

Nasze usługi nie są skierowane do dzieci i nie gromadzimy świadomie danych osobowych bezpośrednio od nieletnich.

Jednak w kontekście niektórych działań (na przykład zarządzania personelem lub obowiązków administracyjnych) możemy przetwarzać dane osobowe dotyczące dzieci, jeśli jest to konieczne i zgodne z prawem. W takich przypadkach przetwarzanie odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń.

Niniejsza informacja o ochronie prywatności została napisana jasnym i przystępnym językiem, aby zapewnić przejrzystość wszystkim osobom, których może ona dotyczyć.

Prawa użytkownika do ochrony danych 

Przepisy o ochronie danych osobowych przyznają osobom fizycznym szereg praw w odniesieniu do informacji, które gromadzimy i przetwarzamy na temat użytkownika (żądania dotyczące praw do informacji). 

Zakres, w jakim użytkownik może skorzystać z tych praw, będzie różny w zależności od posiadanych przez nas informacji i powodu, dla którego je posiadamy. 

• Prawo dostępu (DSAR – Data Subject Access Request) 
  Użytkownik ma prawo zażądać kopii swoich danych osobowych. 
• Prawo do sprostowania 
  Użytkownik ma prawo zażądać od nas zmiany, poprawienia lub aktualizacji niedokładnych lub niekompletnych danych osobowych. 
• Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) 
  Użytkownik ma prawo zażądać usunięcia jego danych osobowych. 
• Prawo do ograniczenia przetwarzania 
  Użytkownik ma prawo zażądać, abyśmy zaprzestali lub zmodyfikowali działania związane z wykorzystaniem jego danych osobowych. 
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania 
  Użytkownik ma prawo sprzeciwić się wykorzystywaniu przez nas jego danych osobowych lub uniemożliwić nam takie wykorzystywanie. 
• Prawo do przenoszenia danych 
  Użytkownik ma prawo zażądać przekazania jego danych osobowych innej organizacji. 
• Prawo do złożenia skargi 
  Użytkownik ma prawo złożyć do nas skargę dotyczącą wszelkich aspektów gromadzenia lub wykorzystywania przez nas jego danych osobowych lub jakiegokolwiek niezadowolenia lub obaw dotyczących sposobu, w jaki odpowiedzieliśmy na jego wniosek dotyczący praw do informacji. 

Złożenie wniosku lub skargi dotyczącej praw do informacji 

W pierwszej kolejności zachęcamy do kontaktu pod adresem DataProtectionOfficer@customssupport.com. 

Możesz złożyć wniosek, skargę lub zgłosić wątpliwości do dowolnej osoby w Customs Support Group, ustnie, elektronicznie lub pisemnie. Złożenie wniosku jest bezpłatne, a po jego złożeniu mamy miesiąc na udzielenie odpowiedzi.

Jeśli pozostajesz niezadowolony z naszej odpowiedzi, możesz złożyć skargę do organu nadzorczego, takiego jak Urząd Ochrony Danych Osobowych lub organ nadzorczy w kraju, w którym prowadzona jest działalność. 

Informacja o bezpieczeństwie danych 
W Customs Support Group zdajemy sobie sprawę ze znaczenia cyberbezpieczeństwa dla ochrony naszych operacji i zaufania naszych klientów, partnerów i interesariuszy. Zgodnie ze zmieniającym się krajobrazem regulacyjnym aktywnie pracujemy nad zapewnieniem pełnej zgodności z dyrektywą NIS2.

Nasze wysiłki obejmują wzmocnienie naszych środków cyberbezpieczeństwa, ulepszenie protokołów zarządzania ryzykiem oraz wdrożenie solidnych procesów reagowania na incydenty i raportowania. Dostosowując się do NIS2, dążymy do wzmocnienia odporności i bezpieczeństwa naszej sieci i systemów informatycznych, zapewniając najwyższe standardy ochrony danych i ciągłości operacyjnej.  

Dążymy do przejrzystości i będziemy nadal informować naszych interesariuszy o naszych postępach w osiąganiu i utrzymywaniu zgodności z tym ważnym rozporządzeniem.